Topic : Solution CRM eCommerce
Quelle solution CRM choisir pour mon eCommerce BtoC ?
Vous souhaitez faire évoluer votre e-Commerce ?
Vous souhaitez développer une CRM e-Commerce BtoC sur votre boutique en ligne ?
Qu'est ce qu'une solution CRM eCommerce ?
Le CRM signifie en anglais Customer Relationship Management ou plus simplement la gestion de la relation client. C’est un outil de gestion de contacts qui vous permet d’organiser et de segmenter facilement toutes les informations et données sur vos prospects et clients.
Contrairement à un CRM BtoB, un CRM e-commerce BtoC doit gérer des milliers de clients et prospects et souvent en temps réel (quand ceux-ci sont sur le site de ventes en ligne). Les solutions BtoB sont donc généralement inadaptées. Les sociétés importantes (banque, assurance, grande distribution …) ont mis des années et beaucoup de moyens pour monter des CRM BtoC en distribution classique. Le challenge c’est de monter rapidement, à cout modéré, un CRM BtoC qui se connecte parfaitement au site et qui assure les fonctions essentielles d’un CRM: la relation client en avant-vente sur le site, en après-vente et le marketing automation personnalisé.
Quelles foncionnalités CRM eCommerce souhaitez-vous mettre en place ?
- Reprendre la maîtrise de vos données clients sans prestataires externes
- Se conformer au RGPD sans compromis
- Regrouper les données prospects et clients
- Mesurer, segmenter, comparer, prévoir (sans cookie tiers)
- Relancer on-line
- Vendre en LiveChat
- Envoyer des newsletters eCommerce
- Relancer les clients offline grâce au marketing automation
- Utiliser les recommandations individuelles
- Fidéliser vos clients
- Servir en après-vente
- Assurer votre Click & Collect
Pourquoi choisir gulliver.com comme CRM eCommerce ?
Le CRM eCommerce Gulliver.com est l’outil logiciel idéal pour reprendre possession de toutes ses données clients ainsi les exploiter soi-même et générer de la croissance durable de son site eCommerce.
D’ailleurs vous récupérez la possession et la maîtrise complète des données de vos clients. Ainsi vous délivrez des services CRM parfaitement adaptés à chaque client :
- Segmentation
- Offres personnalisées
- Newsletters email et SMS
- SAV
- Statistiques
- Live Commerce…
En effet, il en résulte des économies, de la simplicité, de la qualité, de l’efficacité et de la croissance pour le site eCommerce.
Les données personnelles des clients sont donc plus facilement accessibles et encore mieux sécurisées, ce qui accroît leur confiance vis à vis de votre site, sa réputation et augmente la fidélisation.
Pour quels sites eCommerce ?
La Solution CRM eCommerce de Gulliver.com s’adapte aux solutions de CRM existantes
Découvrez les offres Gulliver.com
Le CRM eCommerce Gulliver.com est l’outil logiciel idéal pour reprendre possession de toutes ses données clients, les exploiter soi-même et générer de la croissance.
Vous récupérez la possession et la maîtrise des données clients et délivrez des services CRM parfaitement adaptés à chaque client (segmentation; offres personnalisées; newsletters email et SMS, SAV, statistiques, Live Commerce …)
Il en résulte des économies, de la simplicité, de la qualité, de l’efficacité et de la croissance pour le site eCommerce.
Les données personnelles des clients sont plus facilement accessibles et mieux sécurisées ce qui accroît leur confiance vis à vis du site, sa réputation et augmente la fidélisation.
Découvrez si votre eCommerce est en croissance durable ou en danger