Les fonctionnalités
Les solutions adaptées à votre eCommerce
Fonctionnalités
Tendances des ventes ___________
— Statistiques ventes par Segment
— Origines des ventes
— Mise à jour Automatique
Détails
Analyse des ventes par jour, mois années
Statistiques des ventes comparés entre deux périodes et détails par segment de clients
Statistiques des ventes en fonction de l’origine de la visite qui a déclenché l’achat sur le site internet
Transfert temps réel automatique des ventes depuis le CMS eCommerce
Segmentation ___________________
— Périodique
— Temps réel
Classement des clients en groupe suivant les commandes passées
Classement effectué au moment de l’utilisation du segment : Résultats approximatif
Classement effectué au moment de la commande : Résultats instantanés et précis
Contacts & Groupes _____________
— Inscrits & Clients
— Prospects
Mémorisation des informations sur les clients et prospects
Mémorisation des clients et inscrits en temps réel
Mémorisation des prospects (anonyme)
Newsletters _____________________
Email/SMS
— Envoi & résultats Newsletters
— Envoi par segment
— Offres pour Newsletters
— Recommandations personnalisées
— Points de fidélité
— Coupons nominatifs
— Centre d’intérêts
— Préférences par marques
Envoi d'emails ou SMS informatifs
Elaboration des newsletters, choix des destinataires et planification des envois
Composition et planification facile de newsletters à partir de modèles pré-enregistrés
Sélection des destinataires en fonction de critères
Elaboration d’offres produits et de visuels pour la newsletter
Insertion d’une sélection de produits susceptibles d’intéresser chaque client individuellement
Insertion du cumul de points de fidélité de chaque destinataire
Insertion des bons de réductions valides réservés à chaque destinataire
Gestion et prise en compte de catégories de produits intéressantes par chaque destinataire
Prise en compte du critère marque de produits dans les recommandations
Routage
— Haute délivrabilité
— Volume >1million/jour
— Protection de domaine
— SMS
Envoi d’emails et SMS en nombre
Utilisation de stratégies d’envoi qui augmentent la dévrabilité des emails envoyés
Architecture multi-serveurs pour augmenter le volume de routage en temps limité
Remplacement automatique du nom de domaine d’envoi
Envoi de SMS avec lien vers une newsletter
SAV _____________________________
— Espace conseillers
— Webapp Espace Clients
— Accès RGPD Données personnelles
— Gestionnaires de messages
Gestion des demandes clients et inscrits
Plusieurs niveaux d’habilitations suivant le rôle
Webapp pour les interactions avec le SAV et réglages personnels des comptes
Accès aux informations personnelles : Données et traitements. Lecture/modifications/suppression
Organisation des messages et réclamations à traiter, suivre, archiver
Relances ________________________
— Reactivation clients en partance
— Panier abandonnés
— Anniversaires
— Programmation relances
Gestion des relances mail ou sms
Détection et relance
Détection et relance des clients ayant abandonné un panier d’achat
Détection et relance des clients ayant une date d’anniversaire proche
Configuration multi-critères de relances
Live Commerce __________________
— Vision temps réel
— Live chat Vente
— Analyse du trafic
Gestion des relances mail ou sms
Visualisation des parcours de chaque client individuellement et accès à leur historique de visites et d’achats. Indice d’intention d’achat (breveté)
Discussion en ligne par un service de messagerie instantané externe. Accès à la fiche client détaillée.
Statistiques de visites du sites par jour, mois années
Hébergement ____________________
— Auto-Hébergement (docker)
— Hébergement délégué
— Hébergement HDS délégué
— Version de développement
Logiciel en mode CRM SAS ou mode CRM On-Premise
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